Wenn Sie sich um die Logistikprozesse für E-Commerce-Unternehmen kümmern, stehen Sie vor zahlreichen neuen Herausforderungen. Herausforderungen, die Sie in der traditionellen Logistik nicht hatten. Zum Beispiel erwarten die Kunden, dass Sie (spätestens) am nächsten Tag liefern, und bei der Kommissionierung darf keine Zeit verloren gehen. Ist das Produkt erfolgreich ausgeliefert worden? Oder haben Sie es an den Transporteur übergeben? Dann ist Ihre Arbeit getan... richtig? Nun, das ist nicht richtig. Denn immer mehr Kunden erwarten, dass Sie sich auch um die Rücksendungen kümmern. Eine weitere neue Herausforderung. Aber eine, die die Chance bietet, sich von der Konkurrenz abzuheben. Wie sorgen Sie also für eine reibungslose Abwicklung aller Rücksendungen?
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